Komitmen Tingkatkan Kualitas Pelayanan; PA Bontang Gelar Presentasi Pembangunan Zona Integritas Area VI
Bontang, Kamis (10/07) – Pengadilan Agama (PA) Bontang menyelenggarakan kegiatan presentasi keterpenuhan eviden Pembangunan Zona Integritas (ZI) Area VI (Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik) di Media Center Pengadilan Agama Bontang, pukul 14.00 WITA. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan PA Bontang untuk mencapai predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Rapat dipimpin oleh Ketua PA Bontang, Nor Hasanuddin, Lc., M.A., dan dihadiri oleh Ketua Tim dan seluruh Koordinator Area Pembangunan Zona Integritas serta Agen Perubahan Pengadilan Agama Bontang. Presentasi ini bertujuan untuk mengevaluasi dan memverifikasi bukti-bukti (eviden) yang mendukung implementasi peningkatan kualitas pelayanan publik di PA Bontang, sesuai dengan indikator Zona Integritas.
Dalam sambutannya, Nor Hasanuddin, Lc., M.A. menegaskan pentingnya Area VI sebagai pilar utama dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan. “Peningkatan kualitas pelayanan publik adalah cerminan komitmen kita untuk memberikan layanan yang transparan, cepat, dan mudah diakses. Setiap eviden yang kita sajikan harus mencerminkan langkah nyata dalam memenuhi kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Koordinator Area VI, Norma Ayu Anggraini, A.Md. memaparkan capaian-capaian seperti optimalisasi penggunaan Sistem Informasi Penelusuran Perkara (SIPP) untuk memudahkan akses informasi perkara, penerapan layanan e-Court untuk pendaftaran perkara secara daring, serta peningkatan indeks kepuasan masyarakat berdasarkan survei terbaru. Selain itu, bukti fisik seperti dokumentasi kegiatan DDTK Budaya Pelayanan Prima, serta pemanfaatan teknologi dalam pengembangan inovasi turut disoroti.
Adapun yang menjadi indikator utama dalam pelaksanaan pembangunan Zona Integritas Area VI adalah:
- Standar Pelayanan
- Budaya Pelayanan Prima
- Pengelolaan Pengaduan
- Penilaian Kepuasan terhadap Masyarakat
- Pemanfaatan Teknologi Informasi
Dengan terselenggaranya presentasi ini, PA Bontang menunjukkan komitmen kuat untuk mempertahankan standar pelayanan publik yang berkualitas, sebagai bagian dari pembangunan Zona Integritas menuju WBK/WBBM. Kegiatan ini diharapkan dapat memperkuat posisi PA Bontang dalam kontestasi Zona Integritas tahun 2025. (NAA-Btg)