Kamis, 30 Oktober 2025 bertempat di Ruang Media Center pada pukul 09.00 dengan dihadiri oleh Ketua, Hakim, PLH Panitera, Sekretaris serta seluruh aparatur Pengadilan Agama Bontang laksanakan evaluasi hasil survei PKP Dan PAK Bulan Oktober tahun 2025.

Pada rapat evaluasi hasil survei PKP Dan PAK Bulan Oktober tahun 2025 ini dipimpin oleh Ketua Pengadilan Agama Bontang Nor Hasanuddin, Lc., M.A.

Dalam 8 variabel yang tercantum pada formulir survei Persepsi Kualitas Pelayanan terdapat nilai terendah yaitu pada variable tarif/biaya sebesar 3,54 dan dalam 5 variabel Persepsi Kualitas Pelayanan terdapat nilai terendah yaitu pada variable Pelayanan sesuai dengan prosedur sebesar 3,96. Dari hasil survei tersebut Ketua Pengadilan Agama Bontang melakukan evaluasi bahwa para pihak masih merasa keberatan melakukan pembayaran perkara yang di ajukan serta beberapa point variable itu pun hasil survey menurun. Maka tindak lanjut dari hasil survei tersebut Ketua Pengadilan Agama Bontang menyampaikan bahwa para pihak diwajibkan berperkara di Pengadilan Agama Bontang Kelas II untuk beradministrasi dan beracara secara elektronik. Dengan dilaksanakannya pendaftaran secara elektronik dapat menekan biaya perkara hingga 40% dibandingkan dengan pendaftaran perkara secara manual. Dan akan diagendakan untuk diadakan bimtek service excellent mengundang pihak eksternal untuk menjadi narasumber bimtek tersebut.

Tujuan dari evaluasi hasil survei PKP Dan PAK Bulan Oktober tahun 2025 ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat agar Pengadilan Agama Bontang dapat lebih memperbaiki kualias pelayanan dan mempermudah pihak yang berperkara. (GR)