Bontang, 21 Januari 2026 – Pengadilan Agama Bontang melaksanakan kegiatan Evaluasi Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025 pada Selasa, 21 Januari 2026, bertempat di Media Center Pengadilan Agama Bontang. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Bontang, Nor Hasanuddin, Lc., M.A., serta diikuti oleh seluruh aparatur Pengadilan Agama Bontang.

Evaluasi ini dilaksanakan sebagai bagian dari komitmen Pengadilan Agama Bontang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dengan berlandaskan nilai BISA (Berintegritas, Inovatif, Santun, Akuntabel).

Dalam pemaparannya, Ketua PA Bontang menyampaikan bahwa hasil Survei IKM Semester II Tahun 2025 menunjukkan capaian yang sangat membanggakan. Berdasarkan hasil survei yang mengacu pada Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017, Pengadilan Agama Bontang memperoleh nilai IKM sebesar 3,93 dengan nilai konversi 98,25, yang termasuk dalam kategori Sangat Baik (A).

Seluruh unsur pelayanan yang dinilai, meliputi persyaratan layanan, prosedur layanan, jangka waktu layanan, tarif/biaya, kesesuaian produk layanan, profesionalisme dan perilaku petugas, sarana dan prasarana, serta penanganan pengaduan, berada pada kategori Sangat Baik. Adapun unsur dengan nilai tertinggi adalah penanganan pengaduan, sedangkan nilai terendah terdapat pada unsur tarif/biaya dengan nilai 3,91, namun tetap berada dalam kategori Sangat Baik.

Melalui kegiatan evaluasi ini, Pengadilan Agama Bontang menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, menjaga integritas aparatur, serta memberikan pelayanan yang transparan dan akuntabel kepada masyarakat. Kegiatan ditutup dengan semangat bersama “PA Bontang BISA!” (SN)